1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

for me double s.r.o.

Lermontovova 911/3

811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto

IČO: 52 797 121

DIČ: 2121235215

e-mail: ahoj@kavala.sk

telefón: +421 915 978 030

Kontaktná e-mailová adresa pre žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov je:

admin@kavala.sk

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu. Ak by bola zodpovedná osoba určená, jej kontaktné údaje by museli byť zverejnené a oznámené úradu. 

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

• identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov firmy,

• kontaktné údaje: e-mail, telefón,

• adresné údaje: doručovacia a fakturačná adresa,

• fakturačné a daňové údaje: IČO, DIČ, IČ DPH,

• údaje o objednávke a platbe,

• údaje uvedené v poznámke k objednávke,

• údaje z reklamácií, odstúpení od zmluvy a komunikácie,

• údaje súvisiace s používateľským účtom,

• technické a online identifikátory, ako sú IP adresa, cookies, identifikátory zariadenia, údaje o správaní na webe a údaje o interakciách s reklamou a newsletterom.

Spracúvame len tie údaje, ktoré potrebujeme na konkrétny účel a v primeranom rozsahu. Zásady zákonnosti, minimalizácie údajov a obmedzenia účelu vyplývajú priamo z GDPR. 

3. Z akých zdrojov získavame údaje

Osobné údaje získavame najmä:

• priamo od vás pri objednávke, registrácii, vyplnení formulára alebo komunikácii s nami,

• automaticky pri používaní webovej stránky prostredníctvom cookies a podobných technológií,

• od našich zmluvných partnerov, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, platby, dopravy alebo marketingu.

4. Na aké účely spracúvame osobné údaje a na akom právnom základe

a) Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Spracúvame vaše údaje na prijatie a potvrdenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie platby, komunikáciu k objednávke a prípadné uplatňovanie práv zo zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

b) Vedenie používateľského účtu

Ak si vytvoríte účet, spracúvame vaše údaje na jeho správu, prihlásenie, históriu objednávok a úpravu údajov v účte.

Právny základ: plnenie zmluvy.

c) Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka komunikácia

Spracúvame údaje potrebné na vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, podnetu, otázky alebo inej požiadavky.

Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a v odôvodnených prípadoch aj náš oprávnený záujem na riadnom vybavení komunikácie.

d) Účtovníctvo a daňové povinnosti

Spracúvame údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch a v súvisiacich evidenciách.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

e) Newsletter a marketingová komunikácia

Ak nám udelíte súhlas, budeme vám zasielať newsletter, novinky, ponuky a marketingové oznámenia. V prípade existujúcich zákazníkov môžeme zasielať marketing aj v súlade s pravidlami priameho marketingu, ak to pripúšťajú príslušné právne predpisy a ak máte možnosť takéto zasielanie jednoducho odmietnuť.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem pri primeranom priamom marketingu voči existujúcim zákazníkom, ak sú splnené zákonné podmienky.

f) Analytika, meranie návštevnosti a výkonnosti webu

Používame analytické nástroje na meranie návštevnosti, správania používateľov a výkonu webu.

Právny základ: váš súhlas pri nepovinných cookies a v nevyhnutnom rozsahu aj náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu.

g) Reklama a remarketing

Používame nástroje na meranie kampaní, remarketing a vyhodnocovanie reklamy.

Právny základ: váš súhlas pri marketingových cookies.

h) Bezpečnosť webu a ochrana pred zneužitím

Spracúvame technické údaje na ochranu webu, predchádzanie podvodom, zneužitiu formulárov a útokom.

Právny základ: náš oprávnený záujem na bezpečnosti a ochrane prevádzky webu.

Tieto právne základy a povinnosť informovať o nich patria medzi základné prvky informačnej povinnosti podľa GDPR. 

5. Kde údaje získavame na webe

Osobné údaje môžeme získavať prostredníctvom týchto miest a procesov:

• checkout objednávky,

• registrácia používateľského účtu,

• kontaktný formulár,

• newsletter formulár,

• formulár na reklamáciu,

• formulár na odstúpenie od zmluvy,

• súťažné alebo popup formuláre,

• chat widget,

• bežná e-mailová alebo telefonická komunikácia.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu tým partnerom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop a plniť naše povinnosti. Ide najmä o tieto kategórie príjemcov:

• poskytovateľ hostingu a technickej infraštruktúry: Websupport,

• poskytovatelia e-shopovej a webovej infraštruktúry vrátane WordPress a WooCommerce prostredia,

• poskytovatelia platobných služieb: GoPay, PayPal,

• poskytovatelia dopravy a logistiky: Packeta a jej zmluvní partneri,

• poskytovateľ e-mail marketingu: Mailchimp,

• poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov: Google, Meta,

• poskytovateľ ochrany formulárov: Google reCAPTCHA,

• poskytovateľ cookie consent riešenia: Cookiebot,

• poskytovateľ chat widgetu,

• externá účtovníčka alebo účtovná spolupráca,

• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Ak niektorí partneri vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia, spracúvajú údaje podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov. Ak vystupujú ako sprostredkovatelia, musia spracúvať údaje len podľa našich pokynov a v súlade s príslušnými pravidlami ochrany údajov. Zákon 18/2018 Z. z. aj GDPR počítajú s tým, že spracúvanie môže vykonávať sprostredkovateľ na základe zmluvného vzťahu. 

7. Prenos do tretích krajín

Niektoré nami používané služby môžu zahŕňať prenos osobných údajov do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak používame nástroje spoločností Google, Meta, PayPal alebo Mailchimp.

V takom prípade sa prenos uskutočňuje len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a súvisiacich ochranných opatrení. Informácia o príjemcoch a prípadných prenosoch patrí medzi povinné prvky informačnej povinnosti podľa GDPR. 

8. Ako dlho údaje uchovávame

Ak právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu, osobné údaje uchovávame spravidla takto:

• objednávky, faktúry a účtovné doklady: po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi,

• používateľský účet: po dobu trvania účtu a primerane po jeho zrušení, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov,

• reklamácie a odstúpenia od zmluvy: po dobu potrebnú na vybavenie a následne počas doby potrebnej na preukázanie splnenia povinností a ochranu nárokov,

• kontaktné formuláre a bežná komunikácia: po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie a primeraný čas po jej ukončení,

• newsletter a marketingový súhlas: do odvolania súhlasu alebo do namietania marketingu,

• údaje spracúvané cez cookies: podľa konkrétnej doby životnosti cookies a nastavení v cookie lište.

Konkrétna doba uchovávania sa môže líšiť podľa povahy účelu, zákonnej povinnosti alebo potreby ochrany právnych nárokov. GDPR vyžaduje, aby prevádzkovateľ informoval aj o dobe uchovávania alebo o kritériách jej určenia. 

9. Ako chránime osobné údaje

Prijímame primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

10. Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,

• právo na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo namietať proti spracúvaniu, ak sa spracúvanie vykonáva na základe oprávneného záujmu,

• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Prevádzkovateľ má na žiadosť dotknutej osoby odpovedať bezodkladne, spravidla najneskôr do 30 dní; v odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. Toto výslovne uvádza úrad vo svojom vysvetlení práv dotknutých osôb. 

11. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese:

admin@kavala.sk

Prípadne nás môžete kontaktovať aj písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť na dozorný orgán, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Námestie 1. mája 18

811 06 Bratislava

Slovenská republika

Kontaktné údaje úradu sú zverejnené na jeho oficiálnej stránke. 

12. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na odber newslettera, budeme spracúvať váš e-mail a prípadne ďalšie súvisiace údaje na zasielanie noviniek, ponúk a marketingových oznámení. Na rozosielanie používame službu Mailchimp.

Súhlas s odberom newslettera je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám za určitých podmienok zasielať informácie o podobných produktoch alebo službách, pokiaľ to dovoľujú právne predpisy a máte možnosť takéto zasielanie odmietnuť.

13. Cookies a online nástroje

Na našom webe používame nevyhnutné a po udelení súhlasu aj analytické a marketingové cookies. Súhlasy spravujeme prostredníctvom nástroja Cookiebot.

Na webe používame najmä:

• Google Analytics 4,

• Google Tag Manager,

• Meta Pixel,

• Google Ads konverzie a remarketing,

• Google reCAPTCHA,

• chat widget.

Podrobné informácie o používaní cookies, ich kategóriách, účeloch a dobách uloženia majú byť uvedené v samostatnej Cookies Policy a v nastaveniach cookie lišty. Toto je dôležité, lebo zásady ochrany osobných údajov a politika cookies nie sú to isté a nemajú suplovať jedna druhú. 

14. Sociálne siete

Na webe môžeme zobrazovať odkazy na naše profily na sociálnych sieťach, najmä Facebook a Instagram. Samotný odkaz ešte neznamená automatické odovzdanie všetkých osobných údajov, ale po kliknutí na príslušnú službu sa už spracúvanie môže riadiť pravidlami danej platformy.

15. Maloleté osoby

Naša webová stránka nie je určená osobám mladším ako 16 rokov bez primeraného dohľadu alebo súhlasu zákonného zástupcu. Vedome nespracúvame osobné údaje detí v rozpore s právnymi predpismi.

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmení legislatíva, rozsah spracúvania, používané nástroje alebo fungovanie e-shopu. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na stránke kavala.sk.

Dátum účinnosti: 01.01.2026